知识库问答的核心不是上传文件，而是让可靠内容能够被正确检索和引用。

整理资料

删除重复和过期文件，统一标题、日期、部门与权限标签。

切分与索引

按语义段落切分，保留来源路径和章节信息，再生成向量索引。

回答规则

要求系统只根据检索材料回答、附上引用，找不到证据时明确说明不知道。

持续维护

定期测试常见问题，记录错误答案并更新资料和检索策略。